[ কম দামে ভালো মাল, আপনার পাশে চিরকাল ] গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। তবে পণ্যের ধরন ও স্বাস্থ্যবিধি বিবেচনায় Return Policy নির্দিষ্ট নিয়মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

Return গ্রহণযোগ্য হবে যদি আপনি ভুল পণ্য পান, পণ্য ড্যামেজ অবস্থায় পান, পণ্যের সিল ভাঙা থাকে, অথবা অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে পাওয়া পণ্যের মিল না থাকে।

Return গ্রহণযোগ্য হবে না যদি পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে, পণ্যের সিল বা প্যাকেজিং খোলা থাকে, গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন হয়, সুগন্ধ/রঙ/ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে ফেরত চাইলে, অথবা ডেলিভারির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অভিযোগ না করা হয়। অভিযোগ জানানোর সময় পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে ছবি বা ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।

Return Process অভিযোগ যাচাইয়ের পর Return, Replacement বা Refund-এর বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং, ইনভয়েস এবং আনুষঙ্গিক সবকিছুসহ ফেরত দিতে হবে। Refund Refund অনুমোদিত হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী টাকা ফেরত দেওয়া হবে। ডেলিভারি চার্জ Refund-এর আওতায় নাও থাকতে পারে।